De kwaliteit van de overheidsdienstverlening 2015

Download 'De kwaliteit van de overheidsdienstverlening 2015'

PDF document | 82 pagina's | 1,5 MB

Rapport | 29-02-2016

i&O resaerch

Auteur(s): Peter Kanne, Marion Holzmann en Roy van der Hoeve

Het onderzoek ‘De kwaliteit van de overheidsdienstverlening 2015’ is uitgevoerd in het kader van het overheidsbrede programma Digitaal 2017. Doel van dit programma is dat burgers en bedrijven vanaf 2017 hun overheidszaken volledig digitaal kunnen regelen. Eén van doelstellingen van het beleidsprogramma is het meten van de waardering van de overheidsdienstverlening.