Meting aanbod Digitale Dienstverlening 2017: Rapportage uitvoeringsorganisaties van het Rijk

Deloitte

Auteur(s): Martin Eikenboom, Pouya Zarbanoui, Laurien Overakker en Jason Jie

Om een beeld te krijgen hoe het staat met het aanbod van de digitale dienstverlening, is Deloitte gevraagd een onderzoek uit te voeren naar de digitale volwassenheid van de meest gebruikte producten voor burgers en bedrijven van de verschillende uitvoeringsorganisaties van de departementen. Daarbij is per organisatie en per overheidsproduct vastgelegd of het mogelijk is het product digitaal aan te vragen en wat de volwassenheid is van het (digitale) product.

Dit voorliggend document geeft een beeld van de digitale volwassenheid van de meest gevraagde producten van de uitvoeringsorganisaties van de departementen en de producten die departementen zelf aanbieden aan burgers en producten. De lijst met te onderzoeken producten is door de verschillende organisaties zelf aangeleverd. In totaal zijn 437 producten onderzocht bij 71 overheidsorganisaties.