Gebruik basissregistraties
Kwalitatief onderzoek naar het gebruik van basisregistraties door uitvoeringsorganisaties, toezichthouders en gemeenten
SIRA Consulting
Auteur(s): H.F.L. Kaltenbrunner, J.J. van der Heijden, D. Marinković en D.C. Slijfer
In opdracht van het Programma Stelsel van Basisregistraties, Cluster STOUT, heeft SIRA Consulting onderzoek gedaan naar werkprocessen en zogenoemde prefill-diensten bij het gebruik van basisregistraties. Het doel van het onderzoek is het leggen van een basis voor het verbeteren van de dienstverlening en het effectiever uitvoeren van handhaving en fraudebestrijding door meer en beter gebruik te maken van basisregistraties. De resultaten van dit onderzoek zijn gebaseerd op drie invalshoeken: 1) Informatie die verzameld is in interviews met gebruikers; 2) Een achtergrondonderzoek naar de feitelijke situatie omtrent structuur, organisatie en inhoud (beschikbaarheid) van de basisregistraties; 3) Een toetsing van de door de gebruikers geuite meningen en standpunten ten aanzien van de feitelijke situatie. Deze toetsing op hoofdlijnen is vooral uitgevoerd om de interviewresultaten zoveel mogelijk te ontdoen van feitelijke onjuistheden.