Hoezo luistert de overheid (niet)?

Wageningen Universiteit

Auteur(s): M. van Wessel

Wat verwachten burgers nu eigenlijk als het gaat om hun relatie met de overheid, en waarom? Hoe kunnen politiek en bestuur omgaan met die verwachtingen? Hoe kunnen zij eraan bijdragen dat burgers zich beter vertegenwoordigd en gehoord voelen? Deze vragen staan centraal in dit onderzoek. De onderzoekers zijn op zoek gegaan naar burgers die de responsiviteit van de overheid als relatief hoog dan wel relatief laag beoordelen. De positieven blijken de overheid vooral te ervaren via instellingen en processen. Concreet beleid en beleidskwesties spelen in hun oordeel een beperkte rol. Negatieven ervaren de overheid anders dan positieven. Instellingen en processen zijn voor hen van weinig betekenis. Zij spreken vooral over beleid en realiteiten waarmee zij geconfronteerd worden in hun dagelijkse bestaan. Negatieven vinden dat politieke instellingen falen: die luisteren niet en maken beloften niet waar. De uitdaging is: zorgen dat negatieven zich erkend en opgenomen weten in de politieke arena.