Keuzevrijheid voor burgers bij publieke dienstverlening
Een verkenning ten behoeve van het Strategieberaad rijksbreed
Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties
Auteur(s): Mariëtte van Empel, Vincent van der Gun, Marc Hameleers, Peter Hulsen, Meine Henk Klijnsma, Max Kommer, Rien Rouw en Tanja Timmermans
In deze publicatie wordt stilgestaan bij een aantal vragen rond het thema ‘keuzevrijheid’ voor burgers ten aanzien van publieke dienstverlening. De probleemstelling van deze notitie luidt: “In hoeverre kan keuzevrijheid bijdragen aan tevredenheid van burgers over publieke dienstverlening?”