Vermindering administratieve lasten burgers
verslag op hoofdlijnen van een kwalitatief onderzoek onder de doelgroepen van het deelprogramma Administratieve Lasten
Ergo
Auteur(s): H. Roth, M. Valk en J. van den Bos
Dit onderzoek toont aan de hand van focusgroepen aan welke verwachtingen burgers hebben ten aanzien van administratieve lastenvermindering. De resultaten wijzen uit dat de noodzaak tot administratieve lastenverlichting verschilt van doelgroep tot doelgroep. De meeste burgers zijn in meerderheid tevreden over de huidige contacten met overheidsorganisaties. Die contacten zijn in het algemeen incidenteel en weinig ingrijpend. De meeste ‘doorsnee burgers’ zeggen daarom persoonlijk niet gebukt te gaan onder een hoge administratieve lastendruk. De doelgroepen die het meest gebaat zijn bij lastenverlichting zijn uitkeringsgerechtigden en gehandicapten en chronisch zieken.