Ex ante beleidsevaluatie van elektronische publieke dienstverlening

Alliantie ICT & Vitaal Bestuur

Auteur(s): Eugène Loos

Dit onderzoek sluit aan bij project 10 “Dienstverlening zonder bureaucratie” van de operatie “Beter Bestuur voor Burger en Bedrijf (B4)” dat bestudeert hoe toegang en inzicht in diensten en producten (bijvoorbeeld elektronisch downloaden en eventueel retourneren van formulieren, pro-actieve dienstverlening) verbeterd kan worden, zodat burgers eenvoudig zaken kunnen doen met de overheid.