E-government: de vraagkant aan bod
Een inventarisatie van de wensen en verwachtingen van burgers over de elektronische overheid
Dialogic
Auteur(s): Frank Bongers, Christiaan Holland, Rob Bilderbeek en Rens Vandeberg
De directie Informatiebeleid Openbare Sector van het ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties (BZK) heeft 'Dialogic: innovatie & interactie' verzocht te onderzoeken welke wensen en verwachtingen er leven onder ‘de burger’ over een elektronische overheid. Als gevolg van de opkomst van nieuwe informatie- en communicatietechnologieën (ICT) kunnen overheidsinstellingen steeds meer diensten digitaal aanbieden. Democratische processen, zoals verkiezingen en discussies over actuele, politieke problemen, kunnen ook ondersteund worden met ICT. Tegen deze achtergrond speelt op BZK de vraag welke verwachtingen ‘de burger’ zelf koestert ten aanzien van een elektronische overheid. In dit onderzoek proberen we dat te achterhalen door ‘de burger’ zelf aan het woord te laten, kortom: de vraagkant aan bod.